AI agentica già nel 63% delle aziende italiane, ma solo il 10% crea processi autonomi
Secondo l'Enterprise AI Maturity Index 2026 di ServiceNow, condotto da ThoughtLab su 4.700 dirigenti in 16 Paesi, la spesa AI in Italia è cresciuta del 104% nell'ultimo anno e il 63% delle aziende usa soluzioni di AI agentica, ma solo il 10% è riuscito a costruire processi realmente autonomi. Le aziende che colmano il divario tra AI e governance registrano un ROI del 160%, atteso al 194% nei prossimi due anni.
Perché conta
L'Italia è tra i mercati più maturi in Europa per adozione AI insieme alla Spagna, ma il salto da 'usare l'AI' a 'fidarsi di processi autonomi' resta il vero collo di bottiglia per il ROI aziendale.