Natural Language Processing

Il Natural Language Processing (NLP, elaborazione del linguaggio naturale) è il ramo dell'intelligenza artificiale che permette ai computer di comprendere, interpretare e generare il linguaggio umano. È la tecnologia alla base di chatbot, traduttori automatici, analisi del sentiment, riassunti automatici e assistenti vocali. Per il marketing e la comunicazione, l'NLP alimenta strumenti quotidiani: dall'analisi delle recensioni dei clienti alla categorizzazione automatica dei ticket di supporto, dalla generazione di contenuti al monitoraggio della reputazione online.